Article 6 : Livraison – Généralités

Livraison DPD de 2 à 5 jours ouvrés

Les produits acquis par l'Acheteur seront livrés en France métropolitaine et à l'étranger par voie postale, DPD, Livraison DPD de 2 à 5 jours ouvrés dans un délai maximum de 10 jours ouvrés, à l'adresse indiquée lors de la commande sur le site colisnpai.com.

Le Vendeur s'engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les produits commandés dans les délais précisés ci-dessus.

La livraison est réputée effectuée dès la remise des produits commandés par le Vendeur au consommateur.

Il appartient à l'Acheteur de vérifier les expéditions à l'arrivée et d'émettre toutes réserves ou réclamations justifiées directement au livreur.

Si aucune déclaration de sinistre n'est effectuée le jour de la livraison, la société Lost and Found (Colis NPAI) se réserve le droit de ne pas rembourser le client.

Livraison par palette – Service Pro

• Transporteur partenaire : Wepal.fr

• Livraison à l’adresse exacte que vous nous indiquez.

• Camion équipé d’un hayon pour un déchargement facile et sécurisé, même sans quai de déchargement.

• Délais moyens : 2 à 4 jours ouvrés après expédition.

• Possibilité de convenir d’un créneau de livraison avec le transporteur.

En cas de retard d'expédition, un courriel sera envoyé à l'Acheteur pour l'informer d'une éventuelle conséquence sur le délai de livraison. Conformément à la loi, un retard de plus de 30 jours ouvrés donne droit à annulation de la commande. Si le colis est reçu et non ouvert (colis NPAI toujours fermé), le Vendeur procédera au remboursement du produit et des frais de livraison, à réception du produit complet, dans son état et son emballage d'origine, et correspondant au poids initial de la commande.

Article 7 : Livraison – Conformité des produits

Nous nous engageons à rembourser ou à échanger tout produit apparemment défectueux ou ne correspondant pas à votre commande. Dans ce cas, il convient de détailler la réclamation par écrit, d'attendre notre accord formel, et de renvoyer le(s) produit(s) avec notre accord fourni par écrit. Le Vendeur procédera, selon votre choix, à un échange ou un remboursement.

Les étiquettes d’expédition sont partiellement retirées ou recouvertes par Amazon via un prestataire externe. Dans certains cas, une découpe ou un masquage avec une étiquette blanche peut apparaître. Lost & Found ne procède à aucune vérification du contenu des colis et les revend dans l’état exact de réception, y compris parfois dans des boîtes Amazon fermées avec du ruban transparent.

En raison de la nature des produits (colis retours ou non distribués vendus en l’état), aucune réclamation ni demande de remboursement ne pourra être acceptée, y compris en cas de variation de poids, d’étiquetage partiel ou de conditionnement spécifique.

La demande doit être formulée dans un délai de quatorze (14) jours ouvrés suivant la livraison. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être acceptée. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine avec tous les accessoires livrés (emballage, notices...).Le poids total indiqué inclut le conditionnement, conformément aux exigences logistiques et de sécurité.

Aucun remboursement ou échange n'est accepté pour les commandes de colis NPAI.

Livraison DPD de 2 à 5 jours ouvrés