📦 Pourquoi tant de colis sont perdus ? Explications & coulisses du e-commerce

17 avr. 2025

Chaque jour, des milliers de colis partent des entrepôts pour rejoindre leurs destinataires. Pourtant, un grand nombre d’entre eux n’arriveront jamais à bon port.
Alors, pourquoi autant de colis se perdent-ils réellement ? Et où finissent-ils ? On vous explique tout.

🚚 1. Les causes les plus fréquentes des colis perdus

❌ Adresse incorrecte ou incomplète

C’est la raison n°1 : une faute de frappe, une rue mal renseignée, un numéro de bâtiment manquant… et le transporteur est incapable de livrer.

🏠 Absence du destinataire

Si personne n’est présent pour réceptionner un colis en livraison contre signature, celui-ci peut finir dans un point relais... ou retourner à l'expéditeur.

🔁 Colis refusé ou non réclamé

Dans certains cas, le client refuse la livraison, ou ne va pas chercher son colis à temps dans un point relais. Il est alors considéré comme “non distribué”.

📦 Perte logistique ou erreur de tri

Un colis peut être mal étiqueté, scanné au mauvais endroit ou placé dans un mauvais camion. Résultat : il est “égaré” dans la chaîne logistique.

🔎 2. Que deviennent les colis non livrés ?

Les colis non distribués sont classés comme NPAI (N’habite Pas à l’Adresse Indiquée) ou NR (Non Réclamés).

Après plusieurs tentatives de livraison ou un long stockage sans réponse, ils sont :

retournés à l’expéditeur (quand il est connu)
stockés par les transporteurs
ou, dans certains cas… revendus légalement à des partenaires comme nous.

🌱 3. Une seconde vie pour ces colis… utile et écologique

Chez Colis NPAI, notre mission est simple : éviter le gaspillage en récupérant ces colis non distribués pour leur offrir une nouvelle vie.

✅ Ils sont scellés, non ouverts, non triés
✅ Ils peuvent contenir tout ce que les gens achètent en ligne : vêtements, high-tech, cosmétiques, déco, accessoires, etc.
✅ Ils permettent à nos clients de faire de bonnes affaires… tout en réduisant l’impact écologique du e-commerce

💡 En résumé

Les colis sont perdus pour des raisons simples : erreurs d’adresse, absence, refus, ou dysfonctionnements logistiques.
Mais au lieu d’être détruits, ils peuvent aujourd’hui revenir dans le circuit, grâce à des initiatives comme la nôtre.

Et si, vous aussi, vous donniez une seconde chance à un colis ? 😉

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